FAQ

Todos los envíos se realizan vía Ivoy, DHL, Fedex, podemos enviarlo por la paquetería de tu preferencia sólo que con costo extra con base en la cotización exacta que nos de la misma paquetería de tu elección

únicamente tenemos envíos dentro de la República Mexicana, en dado caso de ser a otros países se debe cubrir el costo del envío, Free taxes

Si, enviamos a todo México. ¡Estamos para servirte!

Ciudad de México 24 a 36 hrs, Estado de México de 24 a 48 hrs, Toluca, Guadalajara y Querétaro de 2 a 3 días hábiles. Para el resto del país es de 3 a 7 días hábiles.

si tienes una emergencia y estas en la CdMx en la delegación Miguel hidalgo, también puedes escribirnos por whatssap y te entregamos el mismo día.

Todos nuestros envíos requieren una preparación minuciosa, es por eso que lo enviamos al día siguiente de tu pago

. sólo en casos de urgencia se puede pedir alimento el mismo día, vía whatssapp si estas en la CdMX en la delegación Miguel Hidalgo.

Contamos con caducidades mínimas de 1 año. Seguridad y calidad garantizadas para tus mascotas.

Aceptamos tarjetas debito y crédito VISA, mastercard, Amercan Express,transferencia, depósito en tiendas de conveniencia, Mercado. Pago

puedes pagar contra entrega, siempre y cuando se haya agendado una cita previa vía whatsapp, si estas ubicado en la ciudad de México.

Solamente si tus vales están en una tarjeta relacionada con MasterCard o Visa

no realizamos ningún reembolso

si deseas realizar un cambio, únicamente sería de talla, ponte en contacto con nosotros lo antes posible vía WhatsApp o Instagram para darte las instrucciones del cambio

nuestros productos son previamente revisados y cuidando cada detalle de calidad, previo a ser enviados para que lo recibas en perfecto estado posible

Si deseas devolver un producto, tienes hasta 72 hrs después de recibir tu pedido. La devolución es válida si el producto está en buen estado, sin marcas de uso o daño ni haber sido abierto. Si llegó en mal estado, devuélvelo así. Revisaremos el producto y, si todo está bien, te reembolsaremos en un lapso de 24 a 72 horas hábiles a través del mismo medio de pago.